Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO: MÁSCARA LED 1. Derecho de Desistimiento y Condición de Exclusión De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de la máscara LED. No obstante, en aplicación estricta del artículo 103.e) de dicha Ley, el derecho de desistimiento se extingue automáticamente una vez desprecintado el producto. Al tratarse de un dispositivo de uso personal y estético en contacto directo con la piel, existen motivos de protección de la salud e higiene que impiden su reventa una vez abierto. Máscara LED PRECINTADA (Devolución permitida): Si la caja conserva su precinto de garantía, embalaje transparente intacto y no ha sido abierta, podrás ejercitar tu derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales para recibir el reembolso del importe del producto. Máscara LED DESPRECINTADA (Devolución NO permitida): Si el precinto de seguridad o el envoltorio protector de la caja ha sido roto, retirado o manipulado, no se admitirá la devolución bajo ningún concepto, independientemente de si el dispositivo ha sido encendido o no. 2. Procedimiento de Devolución para Productos Precintados Notificación previa: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en cullinansupport@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando una fotografía donde se aprecie claramente que la caja mantiene el precinto de origen intacto. Envío del paquete: Te confirmaremos la dirección postal de nuestro almacén para que realices el envío. El cliente deberá gestionar la agencia de transporte y asumir íntegramente los gastos de envío de vuelta. Se recomienda utilizar un servicio con número de seguimiento. Inspección y Reembolso: Una vez recibida la máscara en nuestro centro logístico y verificado que el precinto no ha sido alterado, procederemos al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.